Termos de Uso, Compra e Atendimento

1. Identificação do fornecedor

GCR PC & Performance
Responsável: Gabriel Carvalho Rocha
Fornecedor pessoa física
CPF: 018.890.596-09
Endereço físico: Rua Joao Nere Dos Santos Numero: 208
E-mail: comercial.gcrpc@gmail.comRegião de atendimento: Contagem e Belo Horizonte (MG)
Telefone/WhatsApp: (31) 98291-4785

2. Uso do site e criação de conta

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e pertencentes a ele ao criar uma conta.

O cadastro pode exigir nome completo, CPF, celular/WhatsApp, e-mail, senha e aceite destes Termos e da Política de Privacidade.

Cada CPF poderá ser associado a apenas uma conta. Tentativas de fraude, uso de dados de terceiros, interferência no funcionamento do site ou uso abusivo podem resultar em bloqueio ou análise da conta, sem prejuízo das medidas legalmente cabíveis.

3. Tipos de produtos e ofertas

O site pode apresentar duas modalidades diferentes:

• Produtos vendidos diretamente pela GCR: quando identificados como pronta entrega ou sob encomenda da própria GCR, a contratação ocorre com a GCR.
• Ofertas externas ou de afiliados: quando o botão encaminha o usuário a Mercado Livre ou outra plataforma claramente identificada, a compra é concluída fora do site da GCR e fica sujeita às condições da plataforma e do vendedor indicado na página externa.

A GCR poderá receber comissão por determinadas compras efetuadas através de links de afiliado.

4. Preços, promoções e estoque

Para produtos vendidos diretamente pela GCR, o preço válido é o apresentado no momento da criação do pedido, salvo erro material evidente ou situação que exija correção nos termos da legislação aplicável.

Promoções podem possuir quantidade ou período limitados. Produtos de pronta entrega dependem do estoque disponível.

A criação de um pedido sem pagamento aprovado não representa necessariamente reserva permanente do estoque.

5. Pagamento

O pagamento online de produtos próprios pode ser processado pelo Mercado Pago.

O pedido somente será considerado pago depois que a GCR receber ou consultar confirmação válida do processador de pagamento e conferir os dados correspondentes à operação.

Uma tentativa, boleto, Pix gerado, cartão informado ou pedido criado com status pendente não equivale à confirmação definitiva do pagamento.

6. Entrega, retirada e despesas adicionais

A modalidade disponível, prazo, local e eventual custo de entrega ou retirada devem ser informados ao consumidor conforme a operação aplicável.

Nenhuma cobrança adicional de entrega deverá ser exigida sem informação e aceite do consumidor.

Se o checkout não apresentar de forma suficiente as condições de entrega necessárias para sua compra, entre em contato com a GCR antes de concluir o pagamento.

7. Confirmação e atendimento do pedido

Após o pagamento ser confirmado, o pedido será processado conforme a disponibilidade, modalidade de entrega ou retirada e demais condições informadas ao consumidor.

Caso exista impossibilidade comprovada de cumprimento da oferta, a situação será comunicada ao consumidor e tratada conforme a legislação aplicável.

8. Direito de arrependimento

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos casos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Como regra para compras à distância abrangidas pelo art. 49 do CDC, o prazo é de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável.

O pedido de arrependimento pode ser iniciado pelos canais:

comercial.gcrpc@gmail.com
(31) 98291-4785

A GCR confirmará o recebimento da solicitação e orientará os procedimentos necessários para devolução e restituição quando cabíveis.

9. Garantia e problemas com produtos

Produtos e serviços vendidos diretamente pela GCR permanecem sujeitos às garantias e direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

A garantia legal não é eliminada por estes Termos. Para produtos e serviços duráveis, o Código de Defesa do Consumidor prevê prazo legal de reclamação por vícios aparentes ou de fácil constatação, sem prejuízo das regras próprias para vícios ocultos.

Garantias adicionais do fabricante ou garantia contratual, quando existentes, serão informadas separadamente e complementam os direitos legais.

10. Produtos usados

Quando um produto for usado, essa condição deverá ser informada na oferta. Marcas normais de utilização, estado estético e informações relevantes conhecidas serão descritos sempre que aplicável.

A condição de produto usado não elimina os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

11. Serviços técnicos

Serviços de diagnóstico, limpeza, montagem, instalação, manutenção ou outros atendimentos técnicos possuem escopo definido antes da execução.

Peças, licenças, serviços adicionais, substituições ou alterações não incluídas no orçamento original dependem de autorização do cliente.

O diagnóstico identifica evidências e possíveis causas dentro do escopo contratado e não constitui promessa antecipada de reparo quando tecnicamente não for possível garantir o resultado.

Avaliações de produtos

Clientes com compra paga na GCR podem publicar avaliação do produto adquirido. A avaliação deve refletir experiência real e não pode conter dados pessoais de terceiros, conteúdo ofensivo, ilegal ou não relacionado ao produto. A GCR pode ocultar conteúdo inadequado, preservando o registro administrativo necessário.

12. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionado à conta, pedido e atendimento segue a Política de Privacidade.

13. Atendimento, cancelamentos e reclamações

Dúvidas, reclamações, pedidos de cancelamento e outras solicitações podem ser encaminhadas para:

E-mail: comercial.gcrpc@gmail.com
WhatsApp/telefone: (31) 98291-4785

14. Legislação aplicável

Estes Termos devem ser interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas de proteção do consumidor e de proteção de dados pessoais aplicáveis.

Nenhuma disposição destes Termos pretende excluir, reduzir ou limitar direito assegurado ao consumidor por norma de aplicação obrigatória.

Login social e acompanhamento de pedidos

Quando disponível, a conta GCR pode ser acessada por Google ou Apple. A GCR recebe do provedor apenas os dados necessários para identificar a conta, como identificador, nome e e-mail autorizados pelo usuário. Dados de senha do Google ou da Apple não são recebidos pela GCR. Para pedidos de venda direta, o site também pode exibir status de preparação e entrega, transportadora, código e link de rastreio quando cadastrados pela GCR.

Entrega, retirada e frete

Produtos habilitados para entrega podem apresentar cotações calculadas a partir do CEP, peso e dimensões cadastrados. A cotação possui validade limitada e pode ser recalculada antes da conclusão do pedido. O valor de frete escolhido integra o total exibido no checkout. Quando disponível, a retirada com a GCR pode ser oferecida sem frete. Os prazos apresentados por transportadoras são estimativas e o acompanhamento do envio será exibido na área de pedidos quando houver dados de rastreio disponíveis.